Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Talebi

Amazon üzerinden 05.05.2026 – 06.05.2026 tarih aralığında teslim edilmek üzere, xdrive Rüzgar Çalışma Masası Siyah (140X60) ürününü 403-1211543-3161121 sipariş numarasıyla satın aldım. Bugün teslim edilmesi gerekirken Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün henüz kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma “ürün kargoda hasar gördüğü için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bildirim gönderildi.

Aynı ürünün aynı satıcı tarafından hâlâ stokta olduğunu ve benim satın aldığım fiyata göre yaklaşık 1300 TL zamlandığını görüyorum. Bu durum, ürünün gerçekten kargoda hasar görmesinden ziyade fiyat artışı nedeniyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Bu yaklaşımı etik dışı ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşanan durum sonrası Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki fiyat farkının hediye kartı olarak tanımlanacağı bilgisi verildi ve ben ürünü güncel, daha yüksek fiyat üzerinden yeniden satın almak zorunda kaldım. Şu anda ilk siparişime ait ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Eğer ürün gerçekten kargoda hasar gördüyse, bunun resmi kargo tutanağı ve süreç kayıtlarıyla tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketiciyi mağdur eden, düşük fiyatlı siparişleri iptal edip zamlı fiyatla yeniden satış yapmaya yönelik bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin ilk verdiğim koşullarla yeniden gönderilmesini veya uğradığım maddi kaybın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve platform şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.