Bosch Buzdolabındaki Su Sızıntısı İçin Sahte Servis Ücreti İadesi Talebi

İstanbul Halkalı Öznur Sokak No:3 adresinde bulunan evimizdeki Bosch marka buzdolabımızın su sızdırma sorunu için 02.07.2026 tarihinde Uzunlar Teknik Servis T**** U*** isimli firmayı çağırdık. Gelen servis elemanı parça değişimi yaptığını söyleyerek bizden 20.000 TL ücret aldı ve bu işlem için 696450 servis numarasıyla bir form/fatura düzenledi. Ancak servisin geldiği tarihten bu yana buzdolabındaki su sızdırma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Sorun devam ettiği için hem ilgili firmayı hem de teknik servis elemanını defalarca aradık, ancak telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı, “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. Sonrasında yaptığımız araştırmalar sonucunda bu kişilerin Bosch, Arçelik gibi markaların yetkili teknik servisi gibi davranan, ancak gerçekte yetkili olmayan sahte bir firma olduğunu öğrendik. Ayrıca görüştüğümüz diğer servislerden aldığımız bilgiler doğrultusunda, en fazla 10-12 bin tl tutabilecek bir işlem ve parça için bizden iki katı ücret alındığını anladık.

Şikayetvar üzerinde aynı firma hakkında yüzlerce şikayet bulunduğunu, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve bu yöntemle haksız kazanç elde edildiğini görüyoruz. Bu nedenle, tarafımızdan alınan 20.000 TL’nin iadesini, buzdolabımızdaki sorunun yetkili ve gerçek bir servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve bu sahte firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, varsa vergi kaçırma ve diğer usulsüzlükler de dahil olmak üzere resmi mercilere bildirilmesini talep ediyoruz. Bizim gibi mağdur olan tüm tüketicilerin zararlarının karşılanması ve bu kişilere gereken yaptırımların uygulanmasını istiyoruz.