Amazon'da Ödeme Alındı Görünmedi, Siparişim Ve Param Mağduriyetimle Ortada Kaldı

29.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips HC5630/15 Yıkanabilir Saç Kesme Makinesi siparişi verdim. Ödeme sırasında işlem reddedildi ancak hesabımdan 1415 TL çekildi. Amazon’un sisteminde ise “ödeme alınmadı” olarak görünüyor ve sipariş numaram: 408-1093998-8188317.

Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede 5 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda bir 5 gün daha beklemem istendi. Son görüşmemde ise Amazon tarafında hala ödeme görünmediği ve 1-2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Bankamla da görüştüm; ödememin Amazon’a geçtiği bilgisini aldım ve iade işlemi için tekrar Amazon ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Amazon Prime üyesiyim. Siparişimin ya tamamlanmasını ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.