Evde Olduğum Gün Yanlış 'Adreste Yok' Bildirimi

477413553816 takip numaralı, Amazon üzerinden verdiğim zu398839 numaralı siparişimin DHL ecommerce ile teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Bugün tüm gün Maltepe/İstanbul’daki adresimde olmama rağmen, “Sizleri adresinizde bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir bildirim aldım. Ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı, buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Durum üzerine şube yetkilisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Teslimat yapan kişinin geldiğini ve aradığını ısrarla söylediler fakat fiilen gelen hiç kimse olmadı. Yarın teslimat yapılıp yapılmayacağını sorduğumda da, adeta kuryenin keyfine bağlıymış gibi bir tavırla yaklaşıldı ve net, çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Tüm gün evde olmama rağmen gerçek dışı “adreste yoktunuz” kaydı düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede, tekrar yanlış beyan girilmeden ve kurye tarafından gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.