Siparişim Kargolama Anlaşmazlığı Nedeniyle Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden verdiğim 403-2339959-6601118 numaralı siparişim, DHL Ecommerce ile bugün, 26.11.25 tarihinde elime ulaşmalıydı. Ancak Amazon müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, ürünü satan satıcı firma ile DHL Ecommerce arasında yaşanan kargolama süreci anlaşmazlığı sebebiyle ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Süreçle ilgili hem Amazon, hem satıcı firma hem de DHL temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ardından, ürünümün ne zaman elime ulaşacağı hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Yaşadığım gecikme üzerine özellikle DHL Ecommerce müşteri hizmetleri ile mesaj üzerinden iletişime geçtim. Ancak gönderi takip numarası olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenemedim.

Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa zamanda tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.