Ertesi Gün Teslimat Vaadi Kırıldı: Televizyon Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

24 Mart tarihinde Amazon üzerinden TCL 75T8C model televizyon siparişi verdim ve sistemde ürünün 25 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Özellikle “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “teslim edilecek” olarak görünmesine karşın, herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürece dair açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Stok durumunu sorduğumda, ürünün ellerinde kalmadığını, buna rağmen 5 gündür sistemde teslim edilecek olarak göründüğünü öğrendim.

Hem stokta olmayan bir ürün için ertesi gün teslimat vaadiyle satış yapılması hem de sonrasında net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş verdiğim tarihten bu yana zaman kaybettim ve planlarımı buna göre yapmıştım.

Amazon’dan talebim, satın aldığım TCL 75T8C televizyonun gecikmeksizin, acil olarak ve ilk vaat edilen teslimat hassasiyeti gözetilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünün stokta olmaması gibi durumlar varsa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.