Amazon’da Ertesi Gün Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

12 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden TCL T. C. 6Q model bir televizyon siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek alışverişimi tamamladım. Buna rağmen siparişim keyfi bir şekilde bir sonraki güne ertelendi. 14 Mart’ta ürünü teslim edeceklerine dair dağıtıma çıktığı yönünde mesaj aldım, ancak akşam saatlerinde teslimat bu kez de yine keyfi biçimde 16 Mart tarihine ertelendi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

İstanbul Bahçelievler bölgesine bakan kurye ya da kargo ekibinin son derece iş bilmez ve sorumsuz davrandığını net bir şekilde gördüm. Tüm bu süreçte evde kalıp ürünü beklemek zorunda kaldım, buna rağmen her seferinde teslimat tarihi ötelendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler; herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve sorun çözülmedi. Amazon gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz bir teslimat süreci yaşatması ve böyle bir ekiple çalışması hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Siparişim olan 404-5202637-9182733 numaralı televizyonun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aksi halde teslimat tekrar aksar ya da Pazartesi günü de teslimat gerçekleşmezse gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşünüyorum.