Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlal Edildi, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

17 Nisan’da Amazon üzerinden “Celestron powerseeker 127eq cl 21049” adlı ürünü ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram ***-*******-2408367’dir. Ancak 24 Nisan tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Ürünü peşin fiyatına 9 taksit imkanıyla almıştım, şu anda aynı ürünün peşin fiyatına 6 taksitle satıldığını görüyorum. Bu nedenle, sanki bu kampanya değişikliği yüzünden siparişimin bilerek geciktirildiğini düşünmeden edemiyorum. “Ertesi gün teslimat” olarak sunulan bir ürünün bir hafta geçmesine rağmen kargoya dahi verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir tarih verilmiyor, en son olarak “inşallah haftaya kargoya verilir” şeklinde yazılı bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem ciddi bir firmaya yakışmıyor hem de yıllardır ciddi tutarlarda alışveriş yaptığım bir müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Hâlihazırda her yıl yüz binlerce TL’lik siparişi Amazon üzerinden veriyorum ve bu yaşadığım durum nedeniyle yeni siparişlerimi de iptal etmeyi düşünür hale geldim.

Amazon’dan beklentim, ertesi gün teslimat vaadiyle aldığım bu ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesine son verilmesi ve siparişimin derhal kargoya verilmesidir. Gecikmenin sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.