Amazon Siparişimde Cargox Tarafından Sahte Teslimat Ve Kargo Kaybı

Amazon üzerinden verdiğim 402-2896358-1121145 numaralı siparişim, ne yazık ki Cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ve yaşanan süreç hem Amazon’a hem de müşteriye hiç yakışmayan bir şekilde ilerledi. 13 Nisan tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün akşam 18.54’te ise bu kez kargomun adıma teslim edildiğine dair yeni bir SMS gönderildi.

Kargo bana teslim edilmedi, Cargox kuryesi İstanbul Üsküdar’daki adresime hiç gelmedi, telefonla arayıp adres teyidi dahi yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi kabul edilemez bir durumdur ve kargonun şu an nerede olduğunu bilmiyorum.

Duruma itiraz etmek için Cargox ile iletişime geçtiğimde, teslim mesajının 18.54’te gönderilmesine rağmen mesai saatlerinin 18.00’da bittiği, bu nedenle şu anda yanıt veremeyecekleri söylendi. Hem kaybolan kargo hem de bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücreti 1.108,58 TL olan bu siparişi kredi kartıyla ödedim ve hatanın tamamen kargo firmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Amazon’un hizmet kalitesine asla yakışmayan bu firma yüzünden kayıp kargoyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, ürünümün derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun adresime gelmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.