Ertesi Gün Teslimat Taahhüdünün İhlali

Cuma günü Amazon üzerinden yaklaşık 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişi özellikle ertesi gün teslimat taahhüdü ile oluşturdum. Siparişin kargo takip ekranında ıa0001638343 takip numarası ile göründüğünü, ancak kargo aşamasındaki sorumsuzluklar nedeniyle teslimatın keyfi şekilde pazartesi gününe ertelendiğini gördüm.

Siparişimin acil olduğunu defalarca kez hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Süreç boyunca ciddiye alınmadığımı, adeta alay edilir gibi oyalandığımı hissettim.

Ertesi gün teslimat taahhüdüne uyulmaması, bilgilendirmelerin gerçeği yansıtmaması ve müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını, ayrıca bu gecikmenin ve yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 406-8768240-3274756’dır.