Prime Aynı Gün Teslimat Sözleşmesinin İhlali Ve Gecikmiş Kargo Mağduriyeti

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 171-6028863-8642706, kargo takip mesajlarında ise sa4672830 ve 204802707 numaraları görünüyor. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürün için 18.08’de yardım gelecek şeklinde mesaj aldım, ayrıca her ay Prime aidatı ödemekteyim. Buna rağmen siparişim ertesi güne ertelendi.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece “pardon” denilerek geçiştirildim ve hafta sonu iş yeri teslimatı olmadığını söylediler. Oysa teslimat adresi olarak verdiğim iş yerimiz haftanın 7 günü akşam 22.00’ye kadar açık ve teslimat yapılmasına herhangi bir engel yok. Yaşanan bu durum bana, ürünü iptal ettirmeye çalışıyorlarmış gibi bir izlenim verdi, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum ve Prime aidatı alınmasının bir anlamı kalmadığını düşündürdü.

Ben bu siparişimde herhangi bir iptal istemiyorum, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ödediğim Prime hizmetinin taahhüt edilen şekilde yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.