Erken Teslimat Hizmetinin Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 404-8022610-2708364 numaralı siparişim için erken teslimat hizmeti satın aldım ve bunun için ek ücret ödedim. Siparişimin dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi.

Sistemde kuryeyi ve konumunu görebiliyordum, hatta yan binama kadar geldiğini görünce aşağı indim ve kuryeye bizzat sordum. Kendi ekranımda kargom teslimatta ve o kurye üzerinde gözükmesine rağmen, kurye araçta böyle bir kargo olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan çekip gitti. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de resmen benimle dalga geçiliyormuş hissine yol açtı.

Erken teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve ürünün en geç bugün saat 13.00’e kadar acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.