to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kars Şubesinde İade Kargosunun Kaybolması Ve Gecikmesi
19 Aralık sabah saat 09.40 civarında Amazon’dan aldığım oyuncu mouse’un iadesi için ürünü DHL Kars Merkez şubesine teslim ettim. İade kodum amzn3081347. Normal süreçte kısa sürede Amazon sistemine düşmesi gerekirken, yaklaşık bir hafta sonra, 26 Aralık günü iadenin hâlâ görünmediğini fark ettim ve kargonun kaybolmuş olabileceğinden şüphelendim.
Durumu sorduğumda DHL tarafı güvenlik kamera görüntülerini beklediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtti ve yaklaşık 4 gündür bu gerekçeyle beni oyalıyorlar. Ne iadem işleniyor ne de kaybolan kargomla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunuluyor.
DHL Kars Merkez şubesine teslim ettiğim ve sorumluluğunu üstlendikleri bu iade kargomun kaybolması sebebiyle, oyuncu mouse’un ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihi itibariyle para iadem gerçekleşti. Sorunun ana sebebi DHL çalışanının verdiğim iade kodunu yanlış girmesiymis. Tesadüf eseri yanlış girdiği iade kodu onaylanıyor ve benim şahsıma ait olmayan birisi adına benim kargom iade kargo olarak yollanıyor. Bu sebeple sistemde benim adıma iade verilen kargo gözükmüyordu. Sorunun çözümüyle birlikte Amazon tarafından şahsıma iade tutarı yatırıldı.
