Sürat Kargo’nun Keyfi Şube Teslimiyle Evime Ulaşamama Sorunu

Uzun süredir Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce kargolarım ev adresime kadar getirilirken, yaklaşık son 3–4 aydır önce evime 2 km mesafedeki bir markete bırakılmaya başlandı, şu anda ise kargolarım 25–30 km uzaktaki şubeden teslim almam isteniyor. Güncel olarak 331*****424818 takip numaralı gönderim de Muğla Fethiye Likya ddm şubesinde bekletiliyor ve bana “şube teslim” denilerek getirilmiyor.

Eğer bir satıcının Sürat Kargo ile çalıştığını en başından biliyorsam, adresimi kendim K**** Market şeklinde değiştirerek kargoya ulaşabiliyorum; fakat çoğu zaman satıcıların hangi kargo firmasıyla çalıştığını bilemediğim için kargom otomatik olarak uzaktaki şubeye yönleniyor. Şubeyi arayıp K**** Market’e teslim edilmeyi rica ettiğimde, “gönderiniz şube teslim, sadece şubeden alabilirsiniz” deniyor. Satıcıya sorduğumda ise hiçbir şekilde “şube teslim” gibi bir seçenek işaretlemediklerini belirtiyorlar. Yani benim isteğim veya satıcının tercihi olmadan, keyfi şekilde gönderilerim şube teslim görünüyor.

Aynı adrese Aras, Trendyol Express, PTT Kargo, Hepsijet, Yurtiçi gibi diğer kargo firmalarının tamamı sorunsuz şekilde teslimat yaparken, yalnızca Sürat Kargo bu şekilde mağduriyet yaşatıyor. Şube ile görüştüğüm halde çözüm üretilemedi, resmi müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmakta da ayrıca güçlük yaşıyorum.

Şu an Fethiye Likya ddm şubesinde bekletilen 331*****424818 takip numaralı kargomun en azından evime 2 km mesafedeki K**** Market noktasına getirilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin de adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak gelirken, Sürat Kargo’nun bu tek taraflı ve mağduriyet yaratan uygulamasının acilen düzeltilmesini istiyorum.