to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Desteği Yok
22.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim kapı kilidi göbeği siparişim, 719484348645 takip numarasıyla DHL ecommerce kargo şirketine teslim edildi. 23.12.2025 tarihinde saat 10:57’de DHL ecommerce tarafından SMS gönderilerek kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine gün boyu özellikle evde kalarak kargomu bekledim.
Akşam saat 19:00’a kadar adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı ve “evde yoktunuz” benzeri hiçbir not, SMS veya bilgilendirme bırakılmadı. Tüm gün evdeydim, çünkü bu kargonun acil olarak gelmesi gerekiyordu ve özellikle bekliyordum. Hem DHL ecommerce’in kendi sitesinden hem de Amazon’daki siparişlerim ekranından kargomu sorguladığımda hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de saat 18:00’a kadar hizmet verdiklerini öğrendim, dolayısıyla teslimat yapılmamasına rağmen kimseye ulaşamadım. Ankara Etimesgut’taki ev adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun tüm gün “dağıtımda” görünüp teslim edilmemesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle DHL ecommerce ile gönderilen siparişlerimi bundan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğimi, mümkün olduğunca başka kargo şirketleriyle çalışan firmalardan alışveriş yapacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar ciddiyetsiz bir kargo firması olamaz. Sabah 09:00'da şubeyi arıyorum bugün saat 10-11 gibi dağıtıma çıkıp gün içinde teslim edileceğini söylüyor. Amazon sisteminden takip ediyorum bugün teslim edilmeyeceği bilgisi var. Siz bu işi yapmayın kendinize başka bir is bulun. Beceremiyorsunuz. Kargoyu kayıp ettiyseniz de adam gibi söyleyin ben başımın çaresine bakayım
