Kargom Nerede? Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Karmaşası

Amazon üzerinden 406-7312493-6145927 numaralı siparişimle bir adet kaş kalemi satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve yaklaşık üç gündür Kahramanmaraş Z****** Hanım şubesinde bekletiliyor olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Dün 11.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün de 12.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde yer aldı, buna rağmen kargo yine teslim edilmedi. DHL ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde kargomun Z****** Hanım şubesinde olduğu söylendi. Aynı şubeyi telefonla aradığımda ise çalışan, kargonun orada olmadığını belirtti. Kargonun sistemde şubede görünmesine rağmen şube tarafından bulunamaması, gönderimin kaybolduğunu ya da ciddi bir ihmal olduğunu düşündürmektedir. Bu süreçte mağdur edildim ve kargomla ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Amazon’dan siparişimin acilen bulunup sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürün kaybedildiyse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. DHL’den ise kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.