Defalarca Sipariş Ettiğim Espresso Makinesinde Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5547/90 model ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte aynı makineden toplam 6 kez sipariş verdim; bazı siparişlerde fatura sorunları, bazı siparişlerde arıza, iki siparişte ise kutusu hiç açılmamış gibi görünmesine rağmen içinden kullanılmış ürün çıktı. Kutuyu açtığımızda kahve öğütme haznesinde kahve çekirdeği tozları gördük. Daha önce de aynı sebeple iade etmiştim, ancak sonraki siparişimde de aynı durumla karşılaştım. Ondan önceki siparişte ise makine su almıyordu. Philips markasından da, Amazon’dan da ciddi anlamda soğumuş durumdayım.

Son siparişimde de benzer sorunlar yaşadım ve bu siparişime ait 408-7679630-8259502 numaralı siparişim bir haftadır “inceleniyor” durumunda bekliyor. Amazon iade talebimi alıyor ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum. Ürünlerin kim bilir kaç kez iade edilip tekrar tekrar başka müşterilere gönderildiğini düşünmek, ayrıca yaptığım olumsuz yorumun da sitede yayınlanmaması, alışveriş yapan kişilerin bu durumlardan habersiz kalmasına neden oluyor ve güvenimi tamamen zedeliyor.

Teslimat adresim Ankara’dadır. Son siparişim için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Amazon ile tüm hesaplarımı kapatmayı ve alışverişimi durdurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ürünlerin gerçekten sıfır ve kullanılmamış olarak gönderilmesi, iade edilen ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve müşteri yorumlarının sansürlenmemesi konusunda acil olarak aksiyon alınmasını bekliyorum.