Cargox'un Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Dağıtım Hatası

Amazon üzerinden verdiğim 406-5911562-7157100 numaralı siparişim, sürekli teslimat yapılan iş adresime Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. İstanbul Eyüp’te bulunan, mesai saatlerinde muhaberatı her zaman açık olan iş yerime haftada 2–3 kez farklı kargolar sorunsuz gelirken, bu firma aynı adrese üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü teslimat yapmadı.

Kargo takip ekranında 16, 17 ve 18 Mart tarihlerinde kargo “Dağıtımda” göründükten sonra her seferinde hiçbir talebim olmadığı halde “Randevulu Teslimat Talebi” ibaresiyle süreç ertesi güne atıldı. Ben böyle bir randevulu teslimat talebinde bulunmadım, buna rağmen üç gün üst üste aynı bahane ile kargom teslim edilmedi. Sonrasında 19 Mart tarihinde de “Firma - Resmi Kurum Kapalı, haber formu bırakıldı” şeklinde bir kayıt girilmiş; oysa iş yerimiz o gün de açıktı ve herhangi bir haber formu bırakılmadı.

Cargox’u aradığımda da zaten hatta bağlanmak uzun sürüyor, net bir çözüm üretilmiyor ve kargonun “bugün yarın teslim edilecek” şeklinde oyalayan cevaplar alıyorum. Amazon yıllardır sipariş verdiğim, genelde kargolarımın en fazla bir gün gecikmeyle sorunsuz ulaştığı bir platformken, bu kez seçilen kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen, gecikmeye ve yanlış bilgilendirmeye mahal vermeden iş adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Amazon’un maliyetten kısmak adına sorunlu kargo firmalarıyla çalışmak yerine, daha önce olduğu gibi düzgün ve güvenilir kargo şirketleriyle devam etmesini, Cargox kaynaklı bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli görüyorsa bir telafi yapılmasını talep ediyorum.