Bilgilendirme Yapılmadan Ürünüm İade Edildi, Muhatap Bulamıyorum

13/15/2025 tarihinde Amazon üzerinden ac3813116 sipariş numarasıyla verdiğim ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “devir depodan iade edildi” olarak işaretlenmiş. Takip numaram 149912866’dır. Ürünüm iş adresim olan Kaynarca Caddesi No:3 Sehli Mahallesi Pendik’e teslim edilmesi gerekirken, bana ulaşmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmıştır.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve muhatap bulamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kredi kartımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca bilgilendirilmemem ve iletişim eksikliği nedeniyle bir daha bu şirketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.