Beyaz Lekeli Tommy Ayakkabıda İade Ve Değişim Sorunu

Amazondan Tommy ayakkabı satın aldım. Siyah deri bir ayakkabı. Ürünü ilk giydiğimde dışına doğru beyaz lekeler kusmaya başladı. Bir seferlik bir şey sandım ve nemli bir bezle silip kaldırdım. Ancak tekrar giymek istediğimde ayakkabıya baktığımda aynı kusma lekelerini gördüm. İade veya değişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı model ürün olmadığını bu yüzden değişim yapamayacaklarını iade alabileceklerini söylediler. Ürünü gönderdim ancak şimdi de Tommy markasının ürünü kabul etmediğini bu yüzden ürünün bana aynı şekilde geri gönderileceğini söylediler. Hem kusurlu ürün satıp hem de suçu markaya atmak hiç kurumsal bir hareket değil