Aynı Gün Teslimatı Gecikti Prime Ücreti Boşa Gitti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 119 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimatın gün içinde yapılacağı taahhüdü nedeniyle ayrıca 69 TL Prime ücreti ödemekteyim. Buna rağmen ürünüm belirtilen gün içerisinde teslim edilmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de mesaj üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri net bir bilgi veremedi. Hatta müşteri şikayetleriyle özel olarak ilgilenen bir birimleri olmadığını ilettiler. Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve sorunum çözülmeden görüşmeler sonlandı.

İlgili sipariş numaram 402-7104104-7018709’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de taahhüt edilen aynı gün teslimat ve ödediğim Prime bedeli dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.