Aynı Gün Teslimat Vaadi Gecikti Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 318,09 TL tutarında yaptığım alışverişte, Kolay Gelsin Kargo ile aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Bc8440397 numaralı kargom 7 Ocak sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bugün 8 Ocak Perşembe saat 14.00 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim; kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir yanıt vermedi. Aynı kargo firmasıyla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık süreklilik göstermeye başladı.

Aynı gün teslimat vaadine rağmen gönderimin zamanında ulaşmaması ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bc8440397 numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.