Ayıplı Anakartın İadesinin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Gigabyte b650 eagle ax 5 DDR5 6400MHz (OC) model bir anakart satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayıplı ve hasarlı olduğunu gördüm. Anakartın işlemci soketleri eğilmiş durumdaydı, kutunun koruma bantları sökülmüş haldeydi ve kesinlikle sıfır bir ürün gibi değildi. Bunun üzerine vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum, ürünü kargoya vererek 18 Kasım 2025 tarihinde depoya ulaşmasını sağladım.

Bu süreçte neredeyse her gün hem mesajla hem de telefonla iademin durumunu sordum, her seferinde yasal sürenin 14 gün olduğu ve deponun henüz ürüne bakmadığı söylendi. 3 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise deponun 20 Kasım 2025 tarihinde iade işlemini açıklama yapılmaksızın iptal ettiğini öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de iletişim bilgilerimden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fotoğraflı şekilde ilettiğim, işlemci soketleri açıkça eğilmiş ve koruma bantları sökülmüş ayıplı ürüne rağmen iademin reddedilmesi, yasal süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan hem ürünü hem de ödediğim bedeli ellerinde tutmaları nedeniyle mağdur edildim. Bugüne kadar sizden birçok ürün satın aldım, bunların kayıtları da sisteminizde mevcut. Üstelik trajikomik olan, ben ilk ayıplı ürünü iade ettikten sonra aynı anakartı 17 Kasım 2025 tarihinde yeniden satın aldım ve şu anda fiilen kullanabildiğim tek ürün varken benden iki anakart parası alınmış durumda.

Ayıplı olarak gönderilen ilk anakart için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal süreci başlatacağımı, hesabımı kapatmayı ve elimdeki ürünlerin tamamını iade etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.