Amazon Hesabım Kapandı Ve İade Edilen Lenovo Yoga 7 İçin 52.999 TL İadesi Gelmedi

Amazon.com üzerinden Lenovo Yoga 7 marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün FreeDOS olarak geldi ve bunu bilerek, Windows’u kendim kurmak üzere aldım. Bilgisayar elime geçince USB ile Windows kurulumu yapmak istedim ancak ne kadar uğraştıysak sürekli farklı yerlerde hata aldık ve kurulumu bir türlü gerçekleştiremedik.

Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmeye karar verdim ve cihazı elimde çok bekletmeden, 13.05.2024 tarihinde kargoya vererek Amazon’a geri gönderdim. Birkaç gün sonra ürünün akıbetini ve iade sürecini kontrol etmek için Amazon hesabıma girmek istediğimde ise hesabımın kapatıldığını gördüm ve hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hesabıma erişemediğim için iademin ne aşamada olduğunu da göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hesabım kapalı olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne ürün iadem hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de 52.999 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini görebiliyorum. Ürünü süresi içinde, cayma hakkımı kullanarak göndermiş olmama rağmen ne ürün ortada ne para iadesi ne de sağlıklı bir bilgilendirme var.

Amazon’un, hesabımı kapatma gerekçesini açıklamasını, iade edilen Lenovo Yoga 7 cihazımın durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve 52.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.