Titan Paneli Vaadi İhlali Ve İade Reddi

“xplus iptv Satın Al | Uygun Fiyatlı 4K Paketler” adlı internet sitesi üzerinden satış yapan xplus iptv Pro ile iptv hizmeti almak için iletişime geçtim. Satış öncesinde görüştüğüm yetkililere özellikle hangi paneli kullandıklarını sordum, bana Titan panel kullandıklarını ve mevcut Titan üyeliğimin üzerine bu paketle devam edebileceğimi açıkça belirttiler. Yazışmalarda içeriklerin Titan ile birebir aynı olup olmadığını sorduğumda da net bir şekilde “evet” yanıtını aldım.

Bu beyanlara güvenerek, firmanın yönlendirmesiyle Enpara üzerinden yalnızca baş harfleri İl** Ar** olan bir kişi adına kayıtlı, numarasının bir kısmı gizlenmiş TR54 00xx 7000 0000 0xxx 91xx 97 IBAN hesabına 1.500 TL ödeme yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de aynı isim ve IBAN bilgileri gizlenmiş olup, gerek duyulması halinde hesap sahibinin tam adı ve IBAN bilgilerinin tamamı tarafımdan yetkililerle paylaşılabilir. İşlem sürecinde muhatap olduğum telefon numaraları +44 1202 618191 ve +1 (832) 685-8466 hatlarıydı.

Ödemeyi yapıp üyeliği uzattıktan sonra tarafıma tanımlanan paneli kontrol ettiğimde, vaat edilen Titan panelle ve içerikle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı ve çok daha yetersiz bir yayın listesinin verildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen yetkililere ulaşarak yanlış ve farklı bir sistem verildiğini, bu şartlarda hizmeti kullanmayacağımı, bu nedenle üyeliğin iptalini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettim.

Ancak tarafıma hiçbir geçerli çözüm sunulmadı, aksine yalnızca “iade sağlanmıyor efendim” şeklinde yanıt verilerek hem yapılan hatanın sorumluluğu üstlenilmedi hem de iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. Sonuç olarak, yanlış ve yanıltıcı beyanla farklı bir ürün/hizmet satılması ve sonrasında iade hakkımın fiilen ortadan kaldırılması nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca benzer bir şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için firma hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.