Amazon'un Haksız Kullanım Şartı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Mustafa

07 Nisan 10:10

22.12.2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden “Amazon Türkiye” satıcısından 7.680 TL ödeyerek Chicco ve bebek arabası satın aldım. Kısa süre önce ürünün katlanma mekanizması çalışmamaya başladığı için 28.03.2026 tarihinde ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ancak ürün herhangi bir tamir işlemi yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Yetkili servisi aradığımda ürünün tamirinin mümkün olmadığını, iade faturası düzenlendiğini ve satıcı ile iletişime geçmem halinde ürünü iade edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Amazon.com.tr müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden iade faturası görseli istendi, faturayı ilettikten sonra da bu faturanın geçerli olduğu ürünü iade etmem durumunda ücret iadesi yapılacağı açıkça ifade edildi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek bebek arabasını Amazon’a kargo ile gönderdim. Fakat tarafıma gönderilen cevabi e‑postada ürünün kullanım şartlarına uyulmadığı, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ürünü inceleyen yetkili servis herhangi bir kullanım hatasına dair gerekçe iletmezken, Amazon da “kullanım şartlarına uyulmadı” ifadesinin neye dayandığını açıklamamaktadır.

Yetkili servisin iade faturası düzenlemesine ve Amazon müşteri temsilcisinin faturayı paylaştıktan sonra iade onayı vermesine rağmen ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu karardan vazgeçilmesini kabul etmiyorum. Chicco ve bebek arabasının güncel satış bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Chicco

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Güll

07 Nisan 13:56

Geçen ay ayın 17 sinde Amazon dan kahve makinesi sipariş ettim. Banka kredi kartımla, yanlışlıkla siparişimi beş dakika bir arayla iptal etmişim istemsizce. Neredeyse bir ay olacak iadem gelmedi. Bu konu ile bankayı aradım hesap hareketlerini kontrol ettiler paranız çekilmemiş dediler. Ama cep şubeden baktığım da ilk taksitim üç bin tl. Çekilmiş gözüküyordu. Bunun üzerine amazonu aradım oda aynı şekilde herhangi bir para çekilişi sağlanmamış dedi sizden bir kesinti olmamış dedi. Şaşkınım gerçekten bu durum da ne yapmam gerek her iki taraf para çekilişi olmamış diyor. Banka ile alakalıdır diye bekliyorum umarım sorun çözülür

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da Eksiksiz İade Gönderdiğim Üründe Yanıltıcı Eksik Parça İddiası Ve Geciken Para İadesi

Semih

Amazon

06 Şubat 00:14

898

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 405-7395440-2196321 olan ürünü 24 Ocak tarihinde eksiksiz ve tüm parçalarıyla, orijinal poşetleri ve kablo bağlama telleri dahil olmak üzere iade ettim. Ürün 26 Ocak’ta Amazon’a teslim edilmesine rağmen, bu tarihten sonra tarafıma sürekli olara...

amazonda-eksiksiz-iade-gonderdigim-urunde-yaniltici-eksik-parca-iddiasi-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Prime Üyesi Olarak Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hediye Kartı İadesi Bekliyorum

Hasan

Amazon

14 Şubat 15:17

368

10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Garanti Sürecini Bitirmedi, İade Yapmadı

Furkan

Amazon

03 Nisan 16:09

232

Şubat 2024 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Hatır Hüps kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kahve pişirme arızası yaşadım ve bu nedenle kahve makinesi üç kez garantiye gitti. Her seferinde ürünle ilgili “problem yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderi...