Amazon'dan Yetkisiz Çift Çekim Ve Kart Güvenliği Sorunu

Amazon üzerinden Peppa Pig 6 figürlü kitap siparişi verdim. Bu siparişle ilgili mart ayında yaklaşık 1.400 TL civarında ücret hesabımdan çekildi. Ancak bugün, hesabımdan hiçbir sipariş gözükmemesine rağmen tekrar 1.327 TL tutarında bir ödeme daha çekildi ve bu işlem siparişlerim kısmında görünmüyor.

Kart bilgilerimi daha önce kayıtlı kartlardan silmiş olmama rağmen böyle bir çekim yapılması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Bu durum üzerine Ziraat Bankası kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle konuyu kendilerine iletemedim.

Hesabımdan haksız yere çekilen tutarın acilen incelenerek iade edilmesini ve bu tür izinsiz veya görünmeyen işlemlerin neden gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.