to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 22.11.2025 tarihinde Meta Quest 3s isimli ürünü yaklaşık 18.000 TL’ye, Efsane Kasım indirimi kapsamında 10 taksit 0 faiz kampanyasıyla satın aldım. 24.11.2025 tarihinde kargo barkodu sisteme düştü ancak ürün günlerce hiç hareket etmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce cuma gününe kadar nakil işleminin gerçekleşmesi için ellerinden geleni yapacaklarını, ardından pazartesiye kadar sürecin büyük ihtimalle çözüleceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise ürünün nakil sürecinde olduğu ve hareket halinde göründüğü dışında somut hiçbir bilgi verilmedi, her seferinde yalnızca “nakil sürecinde” denilerek oyalandım.
Bu belirsizlik nedeniyle siparişim için iptal talebinde bulundum, iptalin de 5 ila 7 gün süreceği bilgisi verildi. Bu durumda hem ödediğim parayı beklemek zorunda kalıyorum hem de para iadesi gerçekleşene kadar kampanya süresi bitmiş oluyor ve aynı şartlarda alışveriş yapma imkanım ortadan kalkıyor. Tüm bu süreçte Amazon müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir çözüm sunmadı.
Amazon’dan talebim, ya ödemenin bekletilmeden en hızlı şekilde iade edilmesi ya da aynı kampanya koşulları (Efsane Kasım indirimi ve 10 taksit 0 faiz) korunarak ürünün tekrar gönderiminin sağlanmasıdır.
2 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişler bugün 23 Kasım olmasına rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Böyle bir deneyim için Amazon'a teşekkürlerimi sunuyorum. Uzun yıllardır internet üzerinden alışveriş yaparım ancak ilk defa böyle kötü bir hizmet aldım. Telefonlara ulaşmak imkansız sadece canlı sohbe...
13.11.2025 tarihinde Amazon Prime sitesi üzerinden verdiğim siparişim, bir günde teslim edilmesi gerekirken cumartesi akşamı saat 20.00’de teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında ne arandım ne de bilgilendirildim; bana sorulmadan kargom kapımın önüne bırakılmış. Sadece kapının önüne ...
Amazon e-alışveriş sitesinden (Aras Kargo) teslimat noktası seçimli olarak 06 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım alışverişin, teslimat noktasından kaynaklanan problem nedeniyle 3 gün üst üste teslim edilemediği için 10 Mayıs 2025 tarihinde iptal edildiği bilgisine ulaştım. Oysa her gün her 'teslimat gerç...
27 Ekim tarihli siparişimle başlayan süreç hâlen devam etmektedir. Amazon'dan aldığım ürünler önce kargoya verildi olarak gözükmekte. Takip numarası ve ismimle kargoya sorduğumda, adıma hiçbir ürün verilmediği ortaya çıkıyor. Ardından kargo hareketinde yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir değişiklik ol...
10 Kasım’da Amazon üzerinden 699,30 TL ödeyerek cüzdan kartlık siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. İlk olarak 2-3 gün sonra Amazon müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim, satıcıya bilgi aktarılacağı söylendi fakat sat...
Yorumlar