Amazon’dan Aldığım Adidas Ayakkabı Kısa Sürede Dağıldı, Destek Alamadım

14 Şubat 2025’te Amazon üzerinden satın aldığım Adidas crazychaos 2000 model spor ayakkabı kısa süre içinde dağıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen topuk kısmı açıldı, dikiş yerleri söküldü ve genel yapısı bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir sorunken, Amazon müşteri hizmetleri "30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını" belirtti.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak tanınan Amazon'dan bu yaklaşımı beklemiyordum. Tüketici Hakları çerçevesinde, ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi “ayıplı ürün” kapsamındadır ve firma sorumluluğunu reddetmemelidir.
Talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve Amazon’un satış sonrası hizmetlerinde daha sorumlu bir yaklaşım sergilemesidir.

Sipariş no 402-4230459-8321124