to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak tarihli 406-9594223-5878742 numaralı Amazon.com.tr siparişimde kargo takip sistemiyle ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Satıcı, ürünü henüz kargoya vermeden sisteme kargo bilgisi girdi ve sipariş ekranında “bugün teslim edilecek” taahhüdü görünmesine rağmen gerçek zamanlı ve doğru bir kargo takip linki paylaşılmadı. Şikayetimi ilettikten sonra ise bu kez kargo çıkış şubesinden yeni yola çıkmış gibi bilgi verildi; bu da önceki durumun gerçeği yansıtmadığını gösterdi.
Bu süreçte canlı chat üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de son derece kaba bir tutumla karşılaştım ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı. Hem kargo takip bilgilerinin müşteri açısından yanıltıcı şekilde gösterilmesinden hem de temsilcinin üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Amazon.com.tr’den, bu siparişimle ilgili yaşanan süreçle alakalı olarak ilgili satıcının ve kaba tutum sergileyen müşteri ilişkileri çalışanının uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “bugün teslim edilecek” şeklinde taahhüt verilen siparişimin aynı gün içinde gerçekten teslim edilmesini, kargo süreçlerinin şeffaf ve doğru bilgiyle yönetilmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
14 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve 18 Kasım’da teslim edileceği taahhüt edilen, 402-1229463-3772358 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Satıcının doğrudan Amazon.com.tr olmasına rağmen siparişim uzun süredir kargo aşamasında hiçbir şekilde ilerlemiyor, kargo...
Amazon.com.tr üzerinden bugün bir ürün siparişi verdim, ürün kargoya verildikten kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe iletilmeden hesabım kapatıldı. Sipariş numaram 406-8156768-2589142’dir. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden kapatıldığına dair net bir açı...
Öncelikle ifade etmek istediğim, Amazon'dan kampanya döneminde sipariş ettiğim ürünün hiçbir şekilde zamanında teslim edilememesi ve yaşadığım sürekli erteleme ve yanlış bilgilendirme sorunudur. Sipariş verdiğim tarih olan 16 Temmuz'da teslim edileceğinin belirtilmesine rağmen, teslim tarihi 18 Tem...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
19 Aralık tarihinde Amazon üzerinden 171-4674509-4931532 numaralı siparişimle, bağlantısını paylaştığım ürünü satın aldım ve siparişim onaylandı. Ancak 20 Aralık saat 09.29’da, herhangi bir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğine dair bir m...
Yorumlar