Amazon’da Vitra Move Masajlı Duş Sisteminde 1.358 TL Fiyat Farkı İadesi Verilmedi

Amazon.com.tr üzerinden 404-5530066-2455523 numaralı siparişimle 2 adet Vitra Move a45811 masajlı duş sistemi satın aldım. Ürünler, Kasım ayı fırsat etiketli ve fiyat farkı iadesi kampanyasına dahildi. Amazon müşteri hizmetleriyle 16 Kasım saat 16:55'te yaptığım telefon görüşmesinde, ürünlerin kampanya kapsamında olduğu, aradaki 1.358 TL tutarındaki farkın 16 Aralık 2025 tarihinde hediye kartı olarak hesabıma tanımlanacağı açıkça tarafıma iletildi.

Belirtilen tarihte bu tutar tarafıma yatırılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşandığı ve 5 gün içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak 5 gün sonunda da herhangi bir ödeme yapılmadı. Son yaptığım görüşmede ise daha önce verilen tüm bilgilere rağmen "size yanlış bilgi verilmiş, maalesef yardımcı olamıyoruz" denilerek konu kapatıldı.

Kasım ayı boyunca kendi sitelerinde, televizyon reklamlarında ve internette geniş şekilde duyurdukları bu kampanyanın uygulanmaması ve müşteri temsilcileri tarafından farklı zamanlarda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma vaat edilen 1.358 TL'lik fiyat farkı iadesinin, söz verildiği şekilde hediye çeki olarak Amazon hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.