Amazon’da Teslim Edilemez Etiketli Deterjan Değişimi Reddi, Kampanya Ürünleri İadesi Zorunlu

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım “Finish Ultimate 48 Kapsül Bulaşık Makinesi Deterjanı Tableti (1 X 48 Kapsül) ” adlı ürün, paket üzerinde “Undeliverable / Teslim edilemez” etiketi olmasına rağmen tarafıma gönderildi. Aynı kampanya kapsamında birden fazla ürün almıştım ve bu ürünler farklı zamanlarda teslim edildi.

15.01.2026 tarihinde teslim aldığım bu üründe söz konusu etiketi fark edince Amazon ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Görüşmemizde, ürünün daha önce başka bir sipariş için gönderildiği ve teslim edilmediği için üzerinde bu etiketin bulunduğu söylendi. Ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece iade etmem gerektiğini belirttiler.

Ben bu ürünü bir kampanya dahilinde aldığım için yalnızca sorunlu ürünü değil, tüm ürünleri iade etmem gerektiği ifade edildi. Ancak diğer ürünler farklı tarihlerde teslim edildiği ve bir kısmını kullandığım için hepsini iade etme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Amazon’dan, üzerinde “teslim edilemez” etiketi bulunan bu sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve kampanya hakkım korunarak yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 407-3268472-7825900’dür.