to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle alışverişi tamamen kestiğim Amazon’a, elimdeki kasko hediye çekini kullanmak için dün tekrar şans verdim; ancak hiçbir şeyin değişmediğini üzülerek gördüm. Üç yıl aradan sonra ilk kez giriş yaptığım hesabımla uygulama üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken sürekli adres seçim hatası aldım ve kart ekleme aşamasında ciddi teknik problemler yaşadım.
Tüm bu sorunlara rağmen güçlükle tamamladığım 171-7397459-4113917 numaralı siparişim, gece yarısı gönderilen bir e-posta ile hesabımın askıya alındığı belirtilerek iptal edildi. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun “hesap uzmanına” aktarılması gerektiği, fakat şu an müsait kimse olmadığı için tekrar aramam gerektiği söylendi. E-ticaretin tüm dünyada zaman kazandırmak için kullanıldığı bir dönemde Amazon’un süreci benim için tam tersine ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyet zincirine çevirmesi kabul edilemez.
Bu süreç sonunda kasko firması tarafından verilen hediye çekim, sipariş iptal edildiği için fiilen yanmış ve kullanılamaz hâle geldi. Acil olarak vermek zorunda olduğum sipariş, hiçbir şekilde benim hatam olmadan iptal edildi. Kendi teknik hataları ve güvenlik algoritmaları nedeniyle mağdur olan müşteri olarak ben Amazon’un peşinden koşmak zorunda bırakıldım.
Amazon’un, bu sorunu çözmek için hâlâ benim aramamı ve peşlerinden gitmemi beklemesi yerine, kendi hatasını kabul ederek bana ulaşmasını ve hem yanmış olan hediye çekimini hem de iptal edilen siparişim nedeniyle oluşan mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum. Yaşadığım bu ikinci kötü deneyim nedeniyle Amazon’u bir daha tercih etmeyeceğimi ve bu olumsuz tecrübeyi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Amazon üzerinden 4 adet ürün sipariş ettim, teslim tarihi olarak 19 Aralık görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat tarihi hiçbir gerekçe olmadan 22 Aralık’a ertelendi. Ürünleri daha erken teslim alabilmek için özellikle Premium üyelik başlattım ancak Amazon son 1 yıldır sıkça yaşadığım üzere y...
Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indiri...
Amazon üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde elektronik bir ürün için 171-4268741-6519520 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken doğru teslimat adresini seçmiş olmama rağmen, sistem otomatik olarak daha önce kayıtlı olan başka bir adresimi teslimat adresi olarak değiştirdi. Siparişi verdikten ...
Amazon hesabımda kayıtlı olan kartımı değiştirmek istedim. Ödeme bilgisi ekranında yeni kartımı eklerken, eski kartımdan gelen mobil onay kodu geciktiği için süre doldu ve işlemi tamamlayamadım. Bu işlemin ardından hesabım kilitlendi ve 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kuponlarım ve bakiye...
Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 171-1398666-4549959 numaralı siparişim, yıllardır sorunsuz kullandığım ve sistemde kayıtlı olan İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak kargo süreci tam bir fiyaskoya ve yanlış beyanlar zincirine dönüştü. 16 Aralık Salı günü iti...
Yorumlar