Amazon’da Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden Hawk Gaming Chair Future Dream modelini 5 Mart tarihinde sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat tarihi 9 Mart olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım. Ancak ürün 9 Mart’ta teslim edilmedi, sistemde 13 Mart’a ertelendi ve buna rağmen 13 Mart itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Bugün baktığımda bu kez de teslimat tarihinin 17 Mart’a ertelendiğini görüyorum ve artık bu tarihe de pek güvenemiyorum.

Yaşanan gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun satıcıyla ilgili olduğu, satıcı ürünü Amazon deposuna ulaştırmadan kargoya çıkaramayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Hawk Gaming Chair satıcısına yazdım; onlar da haftada 2–3 tır dolusu koltuk ve diğer ürünleri zaten Amazon deposuna gönderdiklerini, kendileriyle ilgili bir problem olmadığını belirttiler. Her bağlandığımda Amazon müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yapıyor; son görüştüğüm temsilci ise sadece depoda aksamış olabileceğini, yakında çıkar diye varsayımsal bir yorumda bulundu. Somut bir bilgi verilmeden, belirsiz şekilde beklemem isteniyor.

Hem satıcı hem Amazon tarafından birbirine atılan sorumluluk ve sürekli değişen, tutulmayan teslimat tarihleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ben bu ürünü belirtilen ilk teslimat tarihi olan 9 Mart’a göre sipariş ettim ve hâlâ ortada ne kargoya verilmiş bir ürün ne de net bir bilgi var. Sipariş numaram: 406-6012267-1601125.

Amazon’dan talebim, ilgili Hawk Gaming Chair Future Dream model koltuğun acilen kargoya verilmesi ve net, değişmeyen bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesidir. Yaşanan bu belirsizlik ve iletişim karmaşasının giderilmesini, sürecin şeffaf ve açık bir şekilde yönetilmesini istiyorum.