Amazon’da Ödeme Alınmış, Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleşmemiş

23 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-5128058-9290752 numaralı siparişi verdim. Bursa Osmangazi adresime ertesi gün teslim edilmesi gereken bu siparişim aradan zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 299,95 TL tahsilat gerçekleştirildi.

Ürünün şu anda stoklarda olmadığı bilgisi görünüyor ancak stok planlaması ve tedarik süreci benim sorunum değil. Ben siparişi verirken ertesi gün teslim taahhüdü ile alışveriş yaptım, buna güvenerek ödeme yaptım ve ürünümün zamanında ulaşmaması nedeniyle mağdur edildim.

Amazon tarafında ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.

Amazon’dan, tarafımdan tahsil edilen bedel karşılığında siparişini verdiğim ürünün acilen tedarik edilip Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.