Amazon Siparişlerimin Haksız Olarak Otomatik İptali

Amazon’dan uzun süredir farklı zamanlarda çeşitli ürünler için sipariş veriyorum ancak son 2 aydır ne sipariş verirsem vereyim sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Son olarak bugün tek adet bir takviye ürünü için verdiğim siparişim de aynı şekilde iptal edildi.

Tarafıma gönderilen e-postada, önceki satın alma geçmişime göre bu siparişin bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aştığı, ürünleri sadece ortalama bir hanenin genel ihtiyaçlarını karşılayacak miktarda sattıkları ve yalnızca son tüketicilere satış yaptıkları ifade ediliyor. Ancak iptal edilen siparişim yalnızca 1 adet takviye üründen oluşuyor ve toplam tutar yaklaşık 181 TL civarındaydı. Buna rağmen hem kredi kartı hem banka kartı ile verdiğim siparişler, benzer gerekçeyle sürekli iptal edilmeye devam ediyor.

Herhangi bir ticari satış yapmıyorum, siparişlerim kişisel kullanım amaçlıdır ve bir hanenin ihtiyaç sınırını aştığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hangi kritere göre “hanenin genel ihtiyaç sınırını aştığım” değerlendirmesinin yapıldığını göremiyorum ve siparişlerimin nedeni açıklanmadan otomatik şekilde iptal edilmesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Siparişlerimin haksız yere iptal edilmemesini, ilgili hesabım ve satın alma geçmişim için bu “hanenin genel ihtiyaç sınırı” değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve kişisel kullanım amaçlı siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.