Amazon’da Kolay Gelsin Kargo İle Kapıya Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerim özellikle Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildiğinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu firma, benim bölgeme teslimat yapamayacağını söyleyip paketleri her seferinde başka bir genel noktaya bırakacağını belirtiyor. Ben Kayseri Hacılar’da oturuyorum, kargolar ise Kayseri Melikgazi ilçesindeki bir gel‑al noktasına bırakılıyor ve burası yaklaşık 20 km uzakta. Kendi aracımla gidip almak zorunda kalıyorum; bu durumda kargo firmasının ne işe yaradığını gerçekten sorguluyorum.

En son 12 Mart’ta verdiğim siparişin 14 Mart’ta gel‑al noktasına bırakılacağı bilgisi verildi, ancak o da gecikti; kargo hâlâ gel‑al noktasına ulaşmadı. Üstelik bu sadece tek seferlik bir aksaklık değil; Kolay Gelsin ile her etkileşimimde aynı sorunla karşılaşıyorum. DHL ile gönderilen Amazon siparişlerim ise kapıma kadar, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilirken, Kolay Gelsin ile gelen ürünler hem vaat edilen teslim tarihinden geç geliyor hem de başka ilçeye bırakılıyor.

Bu durumu defalarca Amazon üzerinden şikayet ettim; ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sistemlerinin geliştirileceği ve düzeltme yapılacağı söyleniyor. Ancak yaklaşık bir senedir hiçbir şey değişmedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sürekli ilçeler arası gidip‑gelmek zorunda kalmak, zaman ve maliyet kaybı yaşamak beni artık Amazon’dan sipariş vermekten soğuttu.

Özellikle hediye alacak oluyorum ya da acil alınması gereken bir şey oluyor; kargodayken iptal edemediğim için gelip geri iade olarak gitmesini bekliyorum. O zamana kadar ürün zamlanabiliyor; hem para hem vakit kaybı oluyor.

Amazon’un, özellikle Kayseri Hacılar bölgesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili bu sorunu kalıcı şekilde ele almasını, bu bölgede kapıya teslimat yapılmasını veya sorun yaşamadan teslimat yapabilen başka bir kargo firmasıyla çalışılmasını talep ediyorum.