Amazon’da Kargo Gecikmesi Ve Üç Kat Artan Fiyat

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 405-4868489-6329164 numaralı Tutku marka kız çocuk boxer siparişi verdim. Ürünün hem satıcısının hem de göndericisinin Amazon olduğu, Amazon güvencesinde olduğu özellikle belirtilmişti. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra ürünün fiyatı yaklaşık üç katına yükseldi, bu artışın hemen ardından ise kargolama süreci tamamen durdu.

Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde depoda takılma olduğu, acil çıkış kaydı açıldığı ve teslimat tarihinin güncellendiği söylendi. Önce 16 Eylül, ardından 18 Eylül, 20 Eylül, 24 Eylül, 25 Eylül ve son olarak 29–30 Eylül tarihleri verilerek teslimat tam altı kez ertelendi, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalandığımı hissettiren genel geçer cevaplar verildi.

Okul çağındaki çocuğumun en temel günlük ihtiyacı olan iç çamaşırlarını Amazon’a güvenerek fiziki mağazalardan almadım. Amazon’un, özellikle depodan çıkış aşamasındaki bu sorumsuzluğu ve sürekli erteleme politikası nedeniyle okulun açıldığı günlerde çocuğumun temel kişisel ihtiyacını zamanında karşılayamaz duruma getirildim. Uygun fiyata aldım diye yaşatılan bu yıldırma politikasını ve açık hizmet kusurunu kabul etmiyorum.

Yaşanan bu sürecin özellikle depodan sorumlu birim ve üst yönetim tarafından derhal ele alınmasını, siparişimdeki ürünlerin iptal edilmeden, manuel müdahaleyle bir an önce depodan çıkarılarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm canlı destek görüşme kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.