Amazon'da İzinsiz Para Çekimi ve Kargo Güvenliği Sorunu Mağduriyete Yol Açtı

30 Ekim 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden iPhone 15 Plus model bir akıllı telefon satın aldım. Yaklaşık 30-40 dakika sonra, ödemeyi onaylamış olmama rağmen siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı telefonu başka bir platformdan satın aldım. 2 Kasım 2025 tarihinde başka bir mağazada alışveriş yaparken kart limitim dolmuştu, ekstramı incelediğimde ise 1 Kasım 2025’te Amazon’un kartımdan yeniden para çektiğini ve ürünü bana kargoladığını fark ettim. Kart limitimin düşmesi nedeniyle mağazada zor durumda kaldım.

Kargo sürecinde de ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kargo bana teslim edilmesi gerekirken, alt katımızdaki esnafa bırakılmış ve bana teslim kodu dahi sorulmamış. Esnaf, adımı ve soyadımı sormak için yukarı çıkınca durumu öğrendim. Kod bende olmasına rağmen, ürünün başkasına teslim edilmesi kabul edilemez. Olayın farkına varmasam, hem kartımdan izinsiz para çekilmiş olacak hem de telefon başka birine bırakıldığı için mağdur edilecektim.

İade işlemlerini başlattım (takip no: pa1153016), ancak bu kadar ciddi bir güvenlik ve hizmet zafiyetinin sadece iade ile geçiştirilmesini istemiyorum. Amazon’un bu kadar güvensiz ve amatörce çalıştığını herkesin bilmesini istiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık platforma hiçbir şekilde güvenmiyorum. Tüm kredi kartı bilgilerimi sildim ..

Amazon’dan beklentim, sadece ücret iadesi değil, yaşanan güvenlik ve hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli önlemlerin alınması ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasıdır.