Amazon'da İptal Edilen Siparişin 18.100 TL'lik İadesi Gecikmiş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden Osmaniye adresime teslim edilmek üzere Elac sub1010 120 Watt 10 inç Güçlü Subwoofer, Siyah, sub1010-BK ürünü için 402-0484372-0626731 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden 11 Nisan 2026 günü iptal edildi. Amazon’un kendi sipariş ekranında iade süresi taahhüdü 1 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 18.100,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi 12 Nisan’da yapılması gerekirken bugün 16 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Gönderici firma Avelkon ile 0 850 305 03 53 numaralı hattan görüştüğümde iptal işlemlerinin yapıldığını, iade tarafının Amazon’da olduğunu belirttiler. Buna karşılık Amazon’un 0 850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor, herhangi bir kanaldan iletişim kurulamıyor.

Kargoya bile verilmemiş ve iptal edilmiş olan bu siparişe ait 18.100,00 TL tutarındaki ödemenin, taahhüt ettikleri süre de aşılmış olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişimin iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.