Amazon’da İki Kez Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücret Farkı İadesi

Amazon.com.tr üzerinden Stanley The Aerolight Transit Mug termos bardak, gri (Ash), 0,35 litre ürünü satın aldım. 29 Ocak’ta teslim aldığım ilk siparişimde, sayfalarında gördüğüm gri metalik renk yerine kül rengi gövde ve beyaz kapaklı farklı bir ürün gönderildi. 2 Şubat’ta değişim talebi oluşturdum, ürünü teslim ettim ve 10 Şubat’ta yenisi teslim edildi; ancak ikinci kez yine aynı şekilde, satın aldığım gri metalik renk yerine kül rengi ürün ve beyaz kapak gönderildi.

İlk siparişimde 1.013,00 TL, ikinci siparişimde ise 1.384,00 TL ödedim. Sipariş numaralarım ilk ürün için 407-9820411-2732369, değişim ürünü için 171-6757933-4178731’dir. İki kez ödeme yapıp iki kez yanlış ürün almama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca iade etmem ve ürünü yeniden sipariş etmem gerektiği, doğru ürün gelirse fiyat farkının daha sonra iade edileceği belirtildi. Hem iki kez yanlış ürün gönderilmesi hem de üçüncü kez sipariş verip yine yanlış ürün gelme ihtimali nedeniyle bu süreçten ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Amazon.com.tr’den, ürün sayfasında yer alan gri metalik renkteki doğru ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderebileceklerinden emin oldukları uygun bir rengin bana açıkça belirtilip onayım alınarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutarlar arasındaki fiyat farkının da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.