Amazon Siparişlerimde Tekrarlayan İptaller Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Amazon üzerinden Samsung Galaxy A26 marka telefonu Amazon satıcısından 15.163 TL bedelle banka kartımla satın almak istedim, ancak iki gün içinde yaptığım üç ayrı telefon siparişi de kargoya verilmeden sistem tarafından iptal edildi. Her seferinde ödeme alınmasına rağmen siparişlerim otomatik olarak iptal oluyor ve süreci sağlıklı bir şekilde tamamlayamıyorum.

İlk iptallerden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun güvenlik sebebiyle olduğu ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Sorunun bankamdan kaynaklandığını düşündüğüm için ayrıca bankamla da görüştüm, fakat bankamda herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Daha sonra yeniden sipariş verdiğimde bu sipariş de yine iptal edildi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa benden iki faktörlü doğrulama yapmam istendi, ancak sorunun benden kaynaklanmadığını ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu süreç yaşanırken telefonun stoğu tükendi ve ürünün fiyatı da yükseldi. Ben sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden değerlendirme yapılarak, o fiyattan tarafıma aynı ürünün siparişinin oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyet için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca her iptal sonrasında ödediğim tutarın hesabıma iadesi için de beklemek zorunda kalmam ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Telefona acil ihtiyacım olduğu için sipariş sürecindeki bu güvenlik kaynaklı görünen engelin derhal kaldırılmasını, ilk satın alma denememdeki fiyat üzerinden aynı ürünü hemen sipariş verebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini ve para iadelerimin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.