Amazon'da İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max ürününü iade ettim. Ürünü 9 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin firması ile, pa1021613 takip numarası ve DGY15BxCRRMA iade onay koduyla gönderdim. Ancak gönderi iletildikten sonra yanlış ürünü gönderdiğimizi fark ettik ve Amazon’dan tekrar iade kodu talep ettik. Mail yoluyla iletilen yeni iade koduyla doğru ürünü teslim ettik.

O tarihten bu yana, yani 10 gündür para iadem gerçekleşmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde o**@amazon.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. Bir haftadır her gün bu adrese mail gönderiyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise başka bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünün iadesi tamamen Amazon’un belirttiği koşullara uygun şekilde yapıldı, herhangi bir garanti veya iade şartı sorunu da yaşanmadı. 119.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.