Amazon’da Geciken Teslimat Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Verilemedi

7 Şubat’ta Amazon uygulaması üzerinden bir saat siparişi verdim. Teslimat tarihi en geç 13 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 16 Şubat ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünü doğum günü için almıştım, teslim edilmediği için hediyeyi veremedim.

Uygulamayı ilk kez kullandım ve Amazon adına duyduğum güvenle alışveriş yaptım. Ancak ne doğru düzgün bir takip alanı var ne de canlı destekleri düzgün çalışıyor. Siparişim için verilen azn0002250569 numaralı kayıtla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini söylediler. Satıcı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyorsa da bu beni ilgilendirmiyor, ben alışverişi Amazon üzerinden yapıyorum ve sorumluluğun Amazon’da olduğunu düşünüyorum.

Adresim İstanbul Şişli Büyükdere Caddesi No: 86 olarak kayıtlı. Buna rağmen siparişim zamanında gönderilmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yarattı. Eğer siparişim 2 gün içinde elime ulaşmazsa, siparişi iptal edecek, uygulamayı silecek ve bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevreme de anlatacak ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.