Amazon’da Eksik Kitap Gönderimi Ve İade Talebi

Amazon üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde üç adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında kitaplardan biri 17 Ekim’de, diğer paketse 18 Ekim’de tarafıma ulaştı ancak 18 Ekim’de gelen paketin içinden “Köpek Adam 13 / Koca Jim Başlıyor” isimli kitap çıkmadı. Pakette yalnızca tek kitap vardı, ikinci kitap eksikti. Eksik olan kitabın tutarı 260,99 TL’dir. Sipariş numaram 403-0011165-0841140’tır.

Yaşadığım bu eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Amazon’un sistemde görünen 0850 390 21 53 numaralı telefonu aradım ancak başka bir iletişim numarasına ulaşamadım ve sayfa üzerinden de net bir destek alamadım. Ürün iade/işlem seçeneklerinde “eksik ürün” şeklinde bir kategori bulunmadığı için süreci bu başlık üzerinden ilerletemiyorum. Ayrıca sistem, iade işlemi için ürünü DHL’e bırakmam gerektiğini söylüyor ancak zaten eksik olan ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için böyle bir işlem yapmam mümkün değil.

Eksik gönderilen “Köpek Adam 13 / Koca Jim Başlıyor” kitabına ait 260,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.