Amazon’da Bugün Teslim Sözleri Gerçek Olmuyor: Cargox Ve Kolay Gelsin Gecikmeleri

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle kargo yöntemi olarak Cargox kullanıldığında ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Ürün sayfasında “bugün kapında, yarın kapında” gibi ifadelerle teslimat tarihi açıkça belirtiliyor, ben de bu bilgiye güvenerek alışveriş yapıyorum. Ankara Kızılay’da, merkezi bir konumda oturmama rağmen, “bugün teslim” ibaresiyle aldığım ürünler çoğu zaman 3-4 gün sonra teslim ediliyor.

Normal kargo firmalarıyla yaşamadığım bu gecikmeleri, Cargox ile neredeyse her siparişimde yaşıyorum. Bütün gün evde beklememe rağmen “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler alıyorum ve kargoları çok geç teslim alabiliyorum. Benzer sorunları Amazon’un çalıştığı diğer dağıtım ağı olan Kolay Gelsin firmasıyla da yaşıyorum. Amazon’un bu iki farklı dağıtım ağıyla yaptığı teslimatlarda verilen bilgiler gerçeğe uymuyor ve müşteriyi yanıltan bir tablo ortaya çıkıyor.

Bu durum sürekli tekrarlandığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de Amazon’un teslimat süresiyle ilgili verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Örnek olarak 408-8320823-4821909 ve 408-7961671-5441943 numaralı siparişlerimde de “bugün teslim” denmesine rağmen ürünler 3-4 gün sonra elime ulaştı. Amazon’un ürün sayfalarındaki teslimat vaatlerini gerçeğe uygun şekilde düzenlemesini, Cargox ve Kolay Gelsin gibi kargo firmalarıyla yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve gecikmelerle ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.