to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 102.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy Z Fold 7 marka/model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun güvenlik etiketlerinin önceden açılmış olduğunu ve kutunun diğer kenarlarının şeffaf bantla yeniden kapatılarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım bir ürünü bu şekilde teslim almak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve ürünün daha önce açılmış ya da müdahale edilmiş olma ihtimali konusunda endişelendirdi.
Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade işlemi başlattım; ancak süreçle ilgili sorularıma cevap verecek, durumu detaylıca anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı bir muhatap bulamamak ve yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor.
Amazon’dan beklentim, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak bilgilendirilmem ve sürecimin bir temsilci tarafından birebir takip edilmesidir. Hem ayıplı/şüpheli durumda olan bu ürünle ilgili net bir açıklama hem de iade sürecim hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
18 Temmuz 2025 tarihinde Amazon Depo üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Samsung Galaxy Z Fold6 cep telefonunu, bir gün kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 19 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL ile (takip no: AMZN2778699) gönderdim. Amazon ürünü teslim aldı; ancak aradan yaklaş...
Amazon Türkiye üzerinden Ekim 2025 tarihinde 2 adet spor çanta, 1 adet bilgisayar çantası ve Samsung Galaxy Fold 7 telefon satın aldım. Siparişimi 08.10.2025 tarihinde teslim aldım. Hiçbir darbe, düşme veya temas olmamasına rağmen, telefonun açılır ekranı 20.11.2025 tarihinde hata vererek görüntü ta...
Amazon’dan satın aldığım telefonun bataryası şiştiği için ürünü garanti kapsamında Amazon’a geri gönderdim. Tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor — bir seferinde “para iadesi yapılacak” deniyor, başka b...
8 Kasım tarihinde Amazon üzerinden, başlığında "Samsung z Fold 7" yazan ve görselinde ise "Samsung z Flip 7" görünen bir telefon kılıfı siparişi verdim. Daha önce farklı sitelerde de aynı başlık ve görsel uyuşmazlığı nedeniyle yanlış ürün gönderilmişti. Bu nedenle Amazon’dan sipariş vermeden önce mü...
Amazon müşterisi olarak ilk defa kendimi bu kadar mağdur ve yanıltmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi ve iade süreci başlattım. Müşte...
Samsung 
Yorumlar