Amazon.com.tr Para İademi Yapmıyor

2 Eylül 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutunun daha önce açılmış olduğunu anladım bu durumda kutu üzerindeki seri numara ile cihaz üzerindeki seri numaranın da farklı olduğunu görünce aynı gün iade talebi oluşturup kargoladım. İade sebebimi de bu şekilde açıklamaya yazdım. 14 gün boyunca iademe cevap verilmedi beklettiler. 14 günün sonunda müşteri temsilcisinin deponun iadeyi kabul etmediğini, sebebininde kutu üzerindeki seri numara ile cihaz üzerindeki seri numarasının farklı olduğunu söyleyen bir cevap aldım. Benim iade etme sebebimi benim aleyhimde kullanarak beni mağdur ediyorlar. Ayrıca deponun kararının kesin olduğu paranızın iade edilemeyeceği istersem ürünü bana geri gönderebileceklerini söylediler. Kaldı ki ürünü satan firma aynı şikayetteki yorumlarla dolu ve Satıcı amazonun sitesinden kaldırıldı. Bu kadar her şey apaçık ortada iken amazonun cihazı ben değiştirmişim gibi ithamda bulunup üstüne bir de para iademi yapmayacaklarını söylemeleri kabul edilir gibi değil. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde bana bulundukları itham sebebiyle hukuki süreç başlatacağım.