Amazon.com.tr Aynı Ürün Yerine Para İadesi

Amazon.com.tr'den aldığım, Amazon Germany tarafından satılan ürünüm, bana söylendiği gibi gümrükten geçiyor. Ancak ürünün kutusunda hasar olduğu için yurt içinde dağıtım yapacak firma ürünü kabul etmiyor ve ürünü geri iade ediyor. Amazon.com.tr müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda; ürünün Amazon Germany stoklarında olmadığını ve satıcının Amazon Germany olduğu için sadece para iadesi yapabileceklerini belirtiyorlar. Benim 5.863,37 Türk Lirası'na aldığım ürün, Amazon.com.tr'de en düşük satıcıda 7.199,00 TL. Aradaki 1.335,63 TL'lik farkı bana yüklüyorlar; kısacası, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir sorun yüzünden. 2014 yılından beri Amazon'dan alışveriş yapmaktayım ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.