to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Amazon üzerinden Prime üyeliğimle 1100₺ tutarında pahalı bir oyuncak siparişi verdim. 12 Kasım’da siparişim teslim edildi olarak görünüyor fakat bana başkasının kargosu, içinde tuvalet kağıdı olan bir paket geldi. Kendi siparişim ise ortada yok. Tuvalet kağıdı olan paket Van'da s** a. Diye birine gitmesi gerekirken üzerine nasıl Bursa etiketi ve benim ismim yapıştırılır Ankara'dan aklım almıyor! Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm olarak yeniden sipariş oluşturdular ve sistemde değişim olarak gösterildi. Ancak bu sürecin çok uzayacağından ve yine yanlış teslimat olacağından endişeliyim. Tahmini teslimat tarihi 24 Kasım olarak belirtilmiş ve elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda güvenim kalmadı.
Ayrıca, yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde, depoya ulaşmadan iade işleminin tamamlanamayacağı söylendi. Evden alınmasını talep ettiğimde ise böyle bir seçenek olmadığı belirtildi. İkiz bebeklerim var ve biri yoğun bakımda olduğu için bu süreçte zaman ayırmam mümkün değil. İlk alışverişimde yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle müşteri memnuniyetim sıfır. Demirtaş Cumhuriyet adresine DHL ile teslimat yapılmış.
Ya siparişimin çok hızlı bir şekilde doğru şekilde gönderilmesini ya da ücretimin hızlıca iade edilmesini istiyorum
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi. Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse. Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ile...
3 Kasım’da Amazon’dan Solo Bambu Tuvalet Kağıdı siparişi verdim. Ürün sayfasında “Prime – Yarın Teslim” yazdığı için özellikle Prime hızına güvenerek aldım. Ancak 5 Kasım’da teslimat tarihine baktığımda, sistem ürünün teslimini kendiliğinden 4–5 gün sonraya atmıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Amazon Türkiye internet alışveriş sitesinden Prime üyeliğimle 3 adet 3x24'lü Selpak tuvalet kağıdı aldım. 2'si bir adrese, diğeri farklı bir adrese olarak siparişimi verdim. Siparişlerim teslim edildi fakat 3x24 olması gerekirken bütün siparişlerim 1x24 olarak teslim edildi ve ürün görselinde ve açı...
27 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim sipariş (sipariş numarası: 408-6882809-6333939), Bu ürün koleksiyon ürünü fakat adresime sadece kağıt paketleme ile gönderildi ve ürün hasarlı olarak ulaştı. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim hakkım olduğu belirtildi ve ...
Prime üyeliğimle 24 martta aynı gün kargo ile verdiğim 5 adet sipariş teslim edemeyince 27 martta müşteri hizmetlerini arayarak iadesini istemiştim. Ürünlerin ücret iadesi yapılacak şekilde iadesi oluşturulduğu söylendi. 6 Mayıs oldu. İadeyle ilgili bankaya ücret iadesi olmadığı gibi, süreçle ilgili...
Yorumlar